Resi e rimborsi
Trasparenza della politica
Questa sezione spiega come funzionano le restituzioni e i rimborsi per acquisti online, con regole chiare e in linea con la normativa applicabile.
Finestra di restituzione
Puoi richiedere la restituzione entro il periodo indicato. La richiesta inviata fuori termine può non essere accettata.
Integrità del prodotto
Per la restituzione, l’articolo deve essere integro e completo, con confezione e accessori originali se previsti, e senza segni evidenti di usura.
Eccezioni
Alcuni prodotti possono essere esclusi (ad esempio beni personalizzati o sigillati e aperti), secondo quanto consentito dalla legge e indicato in fase di acquisto.
Valutazione in magazzino
Verifichiamo che il prodotto restituito corrisponda all’ordine e rispetti le condizioni. L’esito della verifica determina l’approvazione.
Rimborso dopo approvazione
Con esito positivo, il rimborso viene elaborato con una modalità coerente con l’acquisto e nel rispetto delle tempistiche tecniche.
Sostituzione o alternativa
Quando disponibile, puoi scegliere la sostituzione o un’altra opzione prevista durante la richiesta, in base al tipo di prodotto.
Difetti e non conformità
Se il prodotto presenta difetti di conformità, restano applicabili i rimedi previsti dalla garanzia legale del consumatore.